La qualité se contrôle pendant le chantier, pas seulement à la fin. Performance BTP vérifie chaque phase et sécurise la réception — l'acte juridique qui déclenche vos garanties.
Chaque corps d'état est validé avant que le suivant ne commence : aplomb des cloisons, étanchéité avant carrelage, circuits testés avant fermeture. Ce contrôle progressif empêche qu'un défaut initial ne se retrouve enfoui et indétectable sous les couches suivantes.
« Ça a l'air bien » ne suffit pas. Le contrôle s'appuie sur des critères mesurables (planéité, aplomb, alignements, fonctionnement) et sur les tolérances fixées par les DTU. Au-delà, c'est une malfaçon à reprendre — et c'est le rôle du pilote de l'exiger.
La réception fait démarrer les garanties (parfait achèvement, biennale, décennale). Performance BTP la prépare avec un examen minutieux et consigne les réserves par écrit. Réceptionner sans réserve un travail défectueux, c'est perdre son levier pour le faire corriger.
Notre suivi qualité s'appuie sur une check-list de 47 points de contrôle couvrant l'ensemble des corps de métier. Parmi les plus critiques : conformité de l'installation électrique aux normes NF C 15-100 (tableau, sections, protection différentielle), test d'étanchéité des points d'eau avant carrelage, vérification de la planéité des supports avant pose de revêtements, contrôle des pentes d'évacuation (douches, terrasses), test de la VMC. Ces contrôles sont réalisés aux moments clés : avant fermeture des saignées, avant coulage des chapes, avant pose des revêtements finaux. Il est toujours plus simple et moins coûteux de corriger avant que les ouvrages ne soient masqués.
Malgré le suivi, des malfaçons peuvent apparaître. Notre rôle est de les identifier tôt, de les documenter précisément (photos horodatées, description technique), et d'obtenir leur correction avant paiement du solde. Nous maintenons un registre des réserves pour chaque lot, avec le statut de chaque point (ouvert / en cours / levé / refusé). Aucun solde n'est versé sans levée de l'ensemble des réserves. En cas de refus d'une entreprise de corriger, nous vous accompagnons dans les démarches : mise en demeure, activation de la garantie de parfait achèvement, recours à l'assurance dommages-ouvrage.
La réception est l'acte juridique qui transfère la garde de l'ouvrage du constructeur au maître d'ouvrage. Elle déclenche plusieurs garanties légales : garantie de parfait achèvement (1 an) pour tous les désordres signalés à la réception, garantie biennale (2 ans) pour les éléments d'équipement dissociables, garantie décennale (10 ans) pour les désordres compromettant la solidité ou la destination du bien. Nous vous assistons à chaque réception, avec notre check-list, pour ne rien oublier. Un procès-verbal de réception avec réserves a une valeur juridique que nous vous aidons à exploiter.
À la réception d'un chantier en Île-de-France, le contrôle systématique a relevé une dizaine de réserves invisibles au premier regard (joints, fixations, réglages). Consignées par écrit, elles ont toutes été reprises avant le solde. Sans cette rigueur, elles seraient restées à la charge du maître d'ouvrage.
Ne soldez jamais le dernier paiement avant la levée complète des réserves. La retenue de garantie (souvent 5 %) est parfaitement légale et c'est votre meilleur levier pour obtenir les corrections. Une réception bâclée se paie pendant des années.
Conseil, AMO, formation et accompagnement au développement de votre activité.